ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

TỔNG QUAN

Chào mừng quý khách hàng đến với website saigonchill.com do Công ty Cổ phần Giải trí Capella sở hữu và được điều hành bởi Công ty Cổ phần Khách sạn và Giải trí TAL Group. Thỏa thuận này bao gồm các điều khoản và điều kiện về quyền truy cập và sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cả việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua hoặc liên quan đến trang web (hoặc thông qua bất kỳ trang web nào khác, do chúng tôi sở hữu hoặc điều hành, liên kết đến trang web đó.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng Dịch vụ.

 

Điều khoản sử dụng 

Các tiêu đề của điều khoản chỉ nhằm mục đích thuận tiện cho việc tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện này.

Các điều khoản sử dụng này áp dụng cho Trang web, các trang web, ứng dụng, thông tin liên lạc và Dịch vụ liên quan được cung cấp hoặc liên quan. Điều khoản sử dụng áp dụng cho tất cả người dùng Trang web, tài khoản đã đăng ký và chưa đăng ký.

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý được thực hiện giữa chúng tôi và Khách hàng, dù là cá nhân hay thay mặt cho một tổ chức. Bằng cách truy cập và sử dụng Trang web, bao gồm mọi Dịch vụ, Khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này mà không có bất kỳ giới hạn hoặc tiêu chuẩn nào. Nếu Khách hàng không đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này, Khách hàng có thể ngừng truy cập trang web hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi ngay lập tức.

 

Dịch vụ của chúng tôi

Trang web này của chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng phương thức đặt chỗ để sử dụng các dịch vụ ăn uống và giải trí do chúng tôi cung cấp (“Dịch vụ”).

 

Giới hạn về phạm vi và địa lý

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại chỗ tại tầng 26 và 27 AB Tower, 76A Lê Lai, P. Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

 

Giao hàng, bảo hành, đổi trả

Dịch vụ của chúng tôi chỉ được cung cấp tại nhà hàng và không được bảo hành cũng như không giao hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Đối với các loại thực phẩm và đồ uống đồ uống chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi sẽ không chấp nhận hoàn tiền trừ khi đồ ăn hoặc đồ uống không giống như khách hàng đã đặt.

 
Chính sách hủy hiện không được áp dụng.

 

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng chỉ được phép sử dụng trang web này cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không được phép thay đổi hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào của trang web này.

Tại thời điểm đặt chỗ, Khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi nhắn tin, gọi điện hoặc gửi email/sms hoặc gửi thông báo để cung cấp thông tin hoặc lấy thông tin liên quan đến đặt chỗ của bạn.

Khách hàng phải thường xuyên đọc và tuân thủ các chính sách được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này.

Khách hàng không được:

Truy xuất dữ liệu hoặc nội dung khác từ Dịch vụ một cách có hệ thống để tạo hoặc biên soạn, trực tiếp hoặc gián tiếp, một bộ sưu tập, tổng hợp, cơ sở dữ liệu hoặc thư mục mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

→ Gian lận, lừa gạt hoặc đánh lừa chúng tôi và những người dùng khác, đặc biệt là trong mọi nỗ lực để tìm hiểu thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu của người dùng.

→ Phá vỡ, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các tính năng liên quan đến bảo mật của Dịch vụ, bao gồm các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào hoặc thực thi các giới hạn đối với việc bạn sử dụng Dịch vụ và/hoặc Nội dung có trong đó.

Theo quan điểm của chúng tôi, hãy chê bai hoặc gây tổn hại cho chúng tôi và/hoặc Dịch vụ.

→ Sử dụng bất kỳ thông tin nào thu được từ Dịch vụ để quấy rối, lạm dụng hoặc làm hại người khác.

© Sử dụng không đúng cách các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi báo cáo sai về hành vi lạm dụng hoặc hành vi sai trái.

• Sử dụng Dịch vụ theo cách không phù hợp với bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

Tải lên hoặc truyền (hoặc cố gắng tải lên hoặc truyền) vi-rút hoặc tài liệu khác làm suy yếu, phá hoại, thay đổi hoặc can thiệp vào việc sử dụng, tính năng, chức năng, vận hành hoặc bảo trì Dịch vụ.

→ Tham gia vào bất kỳ hoạt động sử dụng tự động nào của hệ thống, chẳng hạn như sử dụng tập lệnh để gửi nhận xét hoặc tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ dữ liệu nào các công cụ khai thác, robot hoặc thu thập và thu thập dữ liệu Trích xuất bất kỳ dữ liệu tương tự nào.

→ Xóa bản quyền hoặc các thông báo độc quyền khác khỏi bất kỳ Nội dung nào.

Cố gắng mạo danh người dùng hoặc người khác hoặc sử dụng tên người dùng của người dùng khác.

Quấy rối, gây phiền nhiễu, đe dọa bất kỳ nhân viên hoặc đại lý nào của chúng tôi tham gia cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ cho Khách hàng.

→ Cố gắng bỏ qua mọi biện pháp của Dịch vụ được thiết kế để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ Dịch vụ.

→ Sao chép hoặc điều chỉnh phần mềm của Dịch vụ.

→ Sử dụng Dịch vụ để quảng cáo hoặc chào bán hàng hóa và dịch vụ.

→ Quấy rối, gây khó chịu, ngăn cản hoặc làm gián đoạn hoạt động ổn định của trang web hoặc những người dùng khác, không cản trở hoặc chặn trái phép quá trình truyền, gửi hoặc nhận tin nhắn dữ liệu.

→ Các hành vi vi phạm pháp luật khác.

 

Thỏa thuận của Khách hàng sử dụng chúng tôi dịch vụ

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) tất cả thông tin mà Khách hàng đăng ký và gửi cho chúng tôi sẽ đúng sự thật, chính xác và được cập nhật đầy đủ, (ii) ) duy trì thông tin đó một cách chính xác và kịp thời cập nhật thông tin đó khi cần thiết, (iii) có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và đồng ý tuân thủ đầy đủ và đầy đủ các Điều khoản và Điều kiện này, ( iv) khách hàng không dưới 18 tuổi, (v) không truy cập trang web thông qua các phương tiện tự động hoặc không phải của con người dù là thông qua robot, tập lệnh hay cách khác, (vi) Khách hàng không sử dụng dịch vụ Dịch vụ cho bất kỳ hành vi bất hợp pháp hoặc trái phép nào, (vii) Việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng sẽ không vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật hiện hành.
Nếu Khách hàng cung cấp bất kỳ thông tin nào không đúng sự thật, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ hiện tại hoặc tương lai (hoặc bất kỳ phần nào của thông tin đó). Đồng thời, chúng tôi sẽ được miễn mọi trách nhiệm pháp lý và thiệt hại phát sinh từ những vi phạm nêu trên của Khách hàng.

 

Đăng ký người dùng

Trong trường hợp chúng tôi phát triển tính năng đăng ký người dùng, Khách hàng đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và sẽ chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sử dụng tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi có quyền xóa, lấy lại tên người dùng hoặc thay đổi tên người dùng nếu, theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi xác định rằng tên người dùng đó không phù hợp.

 

Quảng cáo

Chúng tôi có thể cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo và thông tin khác của họ trong một số khu vực nhất định của trang web. Chúng tôi chỉ cung cấp không gian để đặt những quảng cáo như vậy và không có bất kỳ mối quan hệ nào khác với các nhà quảng cáo.

 

Bồi thường

Khách hàng đồng ý bồi thường và miễn trừ cho chúng tôi mọi nghĩa vụ đối với mọi thiệt hại, tổn thất, nghĩa vụ và chi phí phát sinh do/từ việc khách hàng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, vi phạm quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền tài sản và đạo đức quyền.

 

Đảm bảo

Chúng tôi có sự quan tâm hợp lý và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu pháp lý để cung cấp dịch vụ. Nếu chúng tôi không đáp ứng chất lượng được mô tả trong tuyên bố bảo đảm này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cùng nhau tìm cách giải quyết vấn đề.

 

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung và tài nguyên trên trang web này đều do chúng tôi sở hữu/sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Logo, nhãn hiệu, video, hình ảnh, bài viết. Ngoại trừ mục đích sử dụng cá nhân hoặc sử dụng nội bộ phi thương mại, khách hàng không được phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khác nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

 

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu Khách hàng có bất kỳ quan ngại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và chuyển đến bộ phận chuyên môn để phối hợp và giải quyết vấn đề của khách hàng.

 

Thanh toán

Việc đặt chỗ có thể được thực hiện bằng một trong nhiều phương thức bao gồm: thanh toán COD hoặc thanh toán trực tuyến.

→ Thanh toán COD (áp dụng cho các dịch vụ cho phép thanh toán COD tùy từng thời điểm):

Khách hàng chọn dịch vụ cần sử dụng và đăng ký thông tin cần thiết cũng như xác nhận đặt phòng. Sau khi nhận được đặt chỗ, hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn xác nhận đặt chỗ cho Khách hàng. Khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên tại Nhà hàng.

→ Thanh toán trực tuyến bao gồm: Thanh toán bằng ATM, thẻ Visa, Master Card, thẻ JCB qua cổng thanh toán trên website và các phương thức khác được bổ sung tùy từng thời điểm.

Khách hàng lựa chọn dịch vụ sử dụng, đăng ký các thông tin được yêu cầu và xác nhận đặt chỗ, hệ thống sẽ tự động chuyển đến trang thanh toán của Đối tác cổng thanh toán. Khách hàng nhập thông tin thẻ thanh toán. và xác nhận.

Hệ thống thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi Đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam nên tiêu chuẩn thanh toán đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Hệ thống cổng thanh toán đáp ứng các tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS 3.2.1 cấp 1, đáp ứng các yêu cầu khắt khe về bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu của Hội đồng Tiêu chuẩn. Tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, hệ thống tường lửa bảo vệ cơ sở dữ liệu, kiểm soát thông tin chặt chẽ.

Việc lưu trữ và bảo mật thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng được thực hiện bởi Đối tác cổng thanh toán được cấp phép, chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng.

 

Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng các dịch vụ phù hợp với mô tả mà chúng tôi đã đăng cho Khách hàng;

Chuyên giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

 

Sửa đổi các điều khoản và điều kiện

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo. Khách hàng có thể xem thông tin cập nhật bất cứ lúc nào trên Trang web này. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ, điều đó có nghĩa là Khách hàng đã chấp nhận và đồng ý tuân theo các Điều khoản và Điều kiện mới được cập nhật.

Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc xóa nội dung của Dịch vụ bất cứ lúc nào hoặc vì bất kỳ lý do gì theo quyết định riêng của chúng tôi mà không cần thông báo. Chúng tôi cũng có quyền sửa đổi hoặc ngừng tất cả hoặc một phần Dịch vụ mà không cần thông báo bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, thay đổi giá, đình chỉ hoặc ngừng Dịch vụ nào.

Chúng tôi không thể đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ luôn sẵn có. Chúng tôi có thể gặp sự cố về phần cứng, phần mềm hoặc các sự cố khác hoặc cần thực hiện bảo trì liên quan đến Dịch vụ, dẫn đến gián đoạn, chậm trễ hoặc lỗi. Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi, cập nhật, tạm dừng, ngừng hoặc sửa đổi Dịch vụ bất cứ lúc nào hoặc vì bất kỳ lý do gì mà không cần thông báo cho bạn. Bạn đồng ý rằng chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc sự bất tiện nào do bạn không thể truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ trong thời gian ngừng hoạt động hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ. Không có điều khoản nào trong các Điều khoản pháp lý này sẽ được hiểu là bắt buộc chúng tôi phải duy trì và hỗ trợ Dịch vụ hoặc cung cấp mọi chỉnh sửa, cập nhật hoặc phát hành liên quan đến Dịch vụ.

 

Khác

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong Điều khoản pháp lý này sẽ không có nghĩa là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Các Điều khoản pháp lý này hoạt động trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả các quyền và nghĩa vụ của mình cho người khác bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chậm trễ hoặc không hành động nào gây ra bởi bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc điều khoản một phần nào của các Điều khoản pháp lý này được xác định là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành thì điều khoản hoặc điều khoản một phần đó sẽ được coi là có thể tách rời. khỏi các Điều khoản pháp lý này và sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực cũng như khả năng thực thi của bất kỳ điều khoản còn lại nào.

 

Liên hệ với chúng tôi

Để giải quyết khiếu nại về Dịch vụ hoặc nhận thêm thông tin về việc sử dụng Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email sau: info@chillsaigon.com.