ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

TỔNG QUAN

Chào mừng khách hàng đến với trang web chillsaigon.com thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Capella Entertainment và được vận hành bởi Công ty Cổ phần TAL Hospitality – F&B Entertainment Group. Thỏa thuận này chứa đựng các điều khoản và điều kiện có thể truy cập, sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bao gồm sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua hoặc liên quan đến trang web (hoặc thông qua bất kỳ trang web nào khác, được sở hữu hoặc vận hành bởi chúng tôi, liên kết đến trang web.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này trước khi sử dụng Dịch vụ.

điều khoản sử dụng 

Tiêu đề của các điều khoản chỉ để thuận tiện cho việc tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích các Điều khoản và Điều kiện này.

Các Điều khoản sử dụng này áp dụng cho Trang web, các trang web liên quan, ứng dụng, thông tin liên lạc và Dịch vụ được cung cấp hoặc liên quan. Điều khoản sử dụng áp dụng cho tất cả người dùng Trang web, đã đăng ký và chưa đăng ký tài khoản.

Các điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý được thực hiện giữa chúng tôi và Khách hàng, cho dù là cá nhân hay nhân danh một tổ chức. Bằng cách truy cập và sử dụng Trang web, bao gồm bất kỳ Dịch vụ nào, Khách hàng đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này mà không có bất kỳ giới hạn hoặc tiêu chuẩn nào. Nếu Khách hàng không đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này, Khách hàng có thể ngay lập tức ngừng truy cập vào website hay sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Dịch vụ của chúng tôi

Website này của chúng tôi sẽ cung cấp cho Khách hàng cách thức để Khách hàng có thể tiến hành đặt chỗ đến sử dụng Dịch vụ Ăn uống, vui chơi giải trí do chúng tôi cung cấp (“Dịch vụ”).

Giới hạn về phạm vi, địa lý

Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ phục vụ tại chỗ tại địa chỉ tầng 26, 27 AB Tower, 76A Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

Giao hàng, bảo hành, đổi trả

Dịch vụ của chúng tôi chỉ được cung cấp tại nhà hàng và không thuộc trường hợp bảo hành và không giao hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Với các loại đồng ăn, đồ uống đã được chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ không nhận hoàn trả ngoại trừ trường hợp đồ ăn, đồ uống đó không đúng loại khách hàng đã đặt.

Hiện chính sách hủy bỏ không được áp dụng.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng chỉ được phép sử dụng website này vì mục đích cá nhân, phi phương mại, không được phép thay đổi, chỉnh sửa bất kỳ phần nào của website này.

Tại thời điểm đặt chỗ, Khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi nhắn tin, gọi điện hoặc gửi Email/SMS hoặc gửi thông báo để cung cấp thông tin hoặc lấy thông tin liên quan đến việc đặt chỗ của quý khách.

Khách hàng cần phải thường xuyên đọc và tuân theo các chính sách được quy định tại Điều khoản và điều kiện này.

Khách hàng không được:

• Truy xuất một cách có hệ thống dữ liệu hoặc nội dung khác từ Dịch vụ để tạo hoặc biên dịch, trực tiếp hoặc gián tiếp, một bộ sưu tập, biên soạn, cơ sở dữ liệu hoặc thư mục mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

• Lừa đảo, lừa gạt hoặc đánh lừa chúng tôi và những người dùng khác, đặc biệt là trong mọi nỗ lực tìm hiểu thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu người dùng.

• Phá vỡ, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các tính năng liên quan đến bảo mật của Dịch vụ, bao gồm các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào hoặc thực thi các hạn chế đối với việc sử dụng Dịch vụ và/hoặc Nội dung có trong đó.

• Theo quan điểm của chúng tôi, làm mất uy tín hoặc gây tổn hại cho chúng tôi và/hoặc Dịch vụ.

• Sử dụng bất kỳ thông tin nào có được từ Dịch vụ để quấy rối, lạm dụng hoặc làm hại người khác.

• Sử dụng không đúng cách các dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi hoặc gửi báo cáo sai về hành vi lạm dụng hoặc hành vi sai trái.

• Sử dụng Dịch vụ theo cách không phù hợp với bất kỳ luật hoặc quy định hiện hành nào.

• Tải lên hoặc truyền (hoặc cố gắng tải lên hoặc truyền) vi-rút, hoặc tài liệu khác, làm suy yếu, làm gián đoạn, thay đổi hoặc can thiệp vào việc sử dụng, tính năng, chức năng, vận hành hoặc bảo trì Dịch vụ.

• Tham gia vào bất kỳ hoạt động sử dụng tự động nào của hệ thống, chẳng hạn như sử dụng tập lệnh để gửi nhận xét hoặc tin nhắn hoặc sử dụng bất kỳ công cụ khai thác dữ liệu, robot hoặc công cụ thu thập và trích xuất dữ liệu tương tự nào.

• Xóa thông báo bản quyền hoặc quyền sở hữu khác khỏi bất kỳ Nội dung nào.

• Cố gắng mạo danh người dùng hoặc người khác hoặc sử dụng tên người dùng của người dùng khác.

• Quấy rối, quấy rối, đe dọa bất kỳ nhân viên hoặc đại lý nào của chúng tôi tham gia cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ cho Khách hàng.

• Cố gắng bỏ qua mọi biện pháp của Dịch vụ được thiết kế để ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập vào Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ.

• Sao chép hoặc điều chỉnh phần mềm của Dịch vụ.

• Sử dụng Dịch vụ để quảng cáo hoặc chào bán hàng hóa và dịch vụ.

• Quấy rối, gây phiền toái, ngăn chặn, gây gián đoạn đến sự hoạt động ổn định của website hoặc của người dùng khác, không được cản trở hoặc ngăn chặn trái phép quá trình truyển, gửi, nhận thông điệp dữ liệu.

• Các hành vi vi phạm pháp luật khác.

Việc khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Khách hàng tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) tất cả các thông tin mà Khách hàng đăng ký, gửi cho chúng tôi sẽ đúng và chính xác, cập nhật đầy đủ, (ii) duy trì chính xác các thông tin đó và cập nhật kịp thời các thôngtin đó khi cần thiết, (iii) có đầy đủ năng lực dân sự và đồng ý tuân thủ đầy đủ, toàn bộ Điều khoản và điều kiện này, (iv) khách hàng không dưới 18 tuổi, (v) không truy cập website thông qua các phương tiện tự động hoặc không phải của con người cho dù thông qua robot, tập lệnh hay cách khác, (vi) Khách hàng không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hành vi bất hợp pháp hoặc không được phép, (vii) việc Khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ không vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật hiện hành.
Nếu Khách hàng cung cấp thông tin nào không đúng sự thật, không chính xác, không cập nhật hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ và tất cả việc sử dụng Dịch vụ hiện tại hoặc tương lai (hoặc bất kỳ phần nào trong đó). Đồng thời, chúng tôi sẽ được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm, thiệt hại phát sinh từ sự vi phạm của Khách hàng nêu trên.

Đăng ký người dùng

Trong trường hợp chúng tôi phát triển tính năng đăng ký người dùng, Khách hàng đồng ý giữ bí mật mật khẩu của mình và sẽ chịu trách nhiệm về mọi việc sử dụng tài khoản và mật khẩu của mình. Chúng tôi có quyền xóa, lấy lại tên người dùng hoặc thay đổi tên người dùng nếu theo sự xác định và quyết định riêng của mình, chúng tôi nhận định rằng tên người dùng đó không phù hợp.

Quảng cáo

Chúng tôi có thể cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của họ và thông tin khác các khi vực nhất định của website. Chúng tôi chỉ đơn giản cung cấp không gian để đặt những quảng cáo đó và không có bất kỳ mối quan hệ nào khác với các nhà quảng cáo.

Bồi thường

Khách hàng đồng ý bồi thường và miễn trừ mọi nghĩa vụ cho chúng tôi đối với toàn bộ mọi thiệt hại, mất mát, nghĩa vụ, chi phí phát sinh do/từ việc khách hàng vi phạm Điều khoản điều kiện này, vi phạm quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn quyền tài sản, quyền nhân thân.

Đảm bảo

Chúng tôi với sự cẩn trọng hợp lý và tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của pháp luật để cung cấp các dịch vụ. Nếu chúng tôi không đáp ứng được chất lượng như mô tả trong tuyên bố đảm bảo này, khách hàng có thể liên hệ và chúng tôi sẽ hợp tác để tìm ra cách giải quyết vấn đề.

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, tài nguyên trên website này thuộc quyền sở hữu/sử dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: Logo, nhãn hiệu, video, hình ảnh, bài viết. Ngoại trừ mục đích sử dụng mang tính cá nhân hoặc sử dụng nội bộ không mang tính thương mại, khách hàng không được phép sử dụng dưới bất kỳ hình thức khác khi không được sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có bất kỳ quan ngại hay tranh chấp nào về Dịch vụ, Khách hàng đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua việc liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và phân bổ cho bộ phận chuyên môn để phối hợp và giải quyết vấn đề của Khách hàng.

Thanh toán

Việc đặt chỗ có thể được tiến hành bằng một trong số các phương thức bao gồm: Thanh toán COD hoặc toán trực tuyến.

• Thanh toán COD (áp dụng cho các dịch vụ cho phép thanh toán COD tại từng thời điểm):

Khách hàng lựa chọn dịch vụ cần sử dụng và đăng ký thông tin được yêu cầu và xác nhận đặt chỗ. Sau khi nhận được đặt chỗ, hệ thống sẽ trả về thông báo xác nhận đặt chỗ cho Khách hàng. Khi tới sử dụng dịch vụ, Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên tại Nhà hàng.

• Thanh toán trực tuyến bao gồm: Thanh toán bằng ATM, thẻ Visa, thẻ Master Card, thẻ JCB qua cổng thanh toán trên website và các phương thức khác được bổ sung tại từng thời điểm.

Khách hàng lựa chọn dịch vụ cần sử dụng và đăng ký thông tin được yêu cầu và xác nhận đặt chỗ, hệ thống sẽ tự động điều hướng qua trang thanh toán của Đối Tác Cổng Thanh Toán, Khách hàng nhập thông tin thẻ thanh toán vào và xác nhận.

Hệ thống thanh toán trực tuyến được cung cấp bởi các Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép tại Việt Nam, vì vậy các tiêu chuẩn thanh toán đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Hệ thống cổng thanh toán đạt tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS 3.2.1 level 1, đáp ứng yêu cầu khắt khe về bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu của Hội đồng Tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, hệ thống tường lửa (Firewall) bảo vệ cơ sở dữ liệu, kiểm soát thông tin nghiêm ngặt.

Việc lưu trữ và bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối Tác Cổng Thanh Toán đã được cấp phép, chúng tôi không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của chúng tôi

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp cho Khách hàng dịch vụ đúng như mô tả chúng tôi đã đăng tải cho Khách hàng;

Có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại của Khách hàng liên quan đến dịch vụ cung cấp.

Sửa đổi các điều khoản và điều kiện

Chúng tôi có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản và điều kiện theo quyết định của mình mà không cần thông báo. Khách hàng có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại Website này. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Khách hàng đã chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều khoản và điều kiện mới được cập nhật.

Chúng tôi có quyền thay đổi, sửa đổi hoặc xóa nội dung của Dịch vụ bất cứ lúc nào hoặc vì bất kỳ lý do gì theo quyết định riêng của chúng tôi mà không cần thông báo. Chúng tôi cũng có quyền sửa đổi hoặc ngừng tất cả hoặc một phần Dịch vụ mà không cần thông báo bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, thay đổi giá, đình chỉ hoặc ngừng Dịch vụ nào.

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản pháp lý này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Các Điều khoản pháp lý này hoạt động trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả các quyền và nghĩa vụ của mình cho người khác bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chậm trễ hoặc không hành động nào gây ra bởi bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc một phần điều khoản nào trong các Điều khoản pháp lý này được xác định là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành thì điều khoản hoặc một phần điều khoản đó sẽ được coi là có thể tách rời khỏi các Điều khoản pháp lý này và không ảnh hưởng đến hiệu lực cũng như khả năng thực thi của mọi điều khoản còn lại.

Khác

Việc chúng tôi không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản pháp lý này sẽ không được coi là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Các Điều khoản pháp lý này hoạt động trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc tất cả các quyền và nghĩa vụ của mình cho người khác bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, chậm trễ hoặc không hành động nào gây ra bởi bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Nếu bất kỳ điều khoản hoặc một phần điều khoản nào trong các Điều khoản pháp lý này được xác định là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành thì điều khoản hoặc một phần điều khoản đó sẽ được coi là có thể tách rời khỏi các Điều khoản pháp lý này và không ảnh hưởng đến hiệu lực cũng như khả năng thực thi của mọi điều khoản còn lại.

Liên hệ với chúng tôi

Để giải quyết khiếu nại liên quan đến Dịch vụ hoặc nhận thêm thông tin về việc sử dụng Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email sau: info@chillsaigon.com .